Aceptación de los términos
Al registrarse, acceder o utilizar la aplicación UbiYAAA!, el usuario pasajero declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de usar la Plataforma.
Importante: UbiYAAA! es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta pasajeros con conductores independientes en Cundinamarca. La Plataforma no presta directamente el servicio de transporte.
Registro y cuenta de usuario
Requisitos
Para utilizar la Plataforma el pasajero debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal.
- Proporcionar un nombre real y un número de teléfono móvil válido y activo.
- Disponer de un dispositivo con acceso a internet y GPS habilitado.
- Mantener actualizada su información de contacto.
Responsabilidad del usuario
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su número de teléfono y del acceso a su cuenta. Cualquier acción realizada desde su cuenta se considerará realizada por el titular registrado.
Tratamiento de datos personales
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, UbiYAAA! informa sobre el tratamiento de sus datos personales:
Datos que recolectamos
- Nombre completo del pasajero.
- Número de teléfono móvil.
- Ubicación GPS en tiempo real durante la solicitud y el transcurso del servicio.
- Historial de viajes realizados a través de la Plataforma.
- Calificaciones y comentarios sobre los servicios.
Finalidades del tratamiento
- Conectar al pasajero con conductores disponibles en su zona.
- Calcular tarifas y distancias estimadas.
- Registrar el historial de viajes para referencia del usuario.
- Mejorar la calidad y seguridad de la Plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales vigentes en Colombia.
Sus derechos
Tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a revocar su autorización para el tratamiento. Contáctenos a través de los canales indicados en la sección 11.
Compartición de datos: Su nombre y teléfono serán compartidos con el conductor asignado únicamente durante el servicio activo, con el fin de facilitar la comunicación segura.
Uso correcto de la Plataforma
Obligaciones del pasajero
- Solicitar servicios únicamente cuando tenga intención real de utilizarlos.
- Proporcionar información veraz sobre su punto de recogida.
- Tratar con respeto al conductor y no dañar el vehículo.
- Respetar los horarios y condiciones acordadas con el conductor.
- No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas o contrarias a las buenas costumbres.
- Abstenerse de solicitar servicios bajo efectos de alcohol o sustancias psicoactivas.
Conductas prohibidas
- Cancelar solicitudes de forma reiterada e injustificada.
- Suministrar datos falsos o fraudulentos al momento del registro.
- Utilizar la Plataforma para acosar, intimidar o amenazar a conductores.
- Reproducir o explotar comercialmente el software sin autorización.
Tarifas y condiciones del servicio
La tarifa de cada servicio es calculada por la Plataforma con base en la zona de origen, el destino y las condiciones del servicio (paradas adicionales, pasajeros extras, viajes intermunicipales, etc.). La tarifa definitiva es informada al pasajero antes de confirmar el servicio.
Forma de pago: El pago se realiza directamente al conductor al finalizar el servicio. UbiYAAA! no procesa pagos electrónicos ni actúa como intermediario financiero.
UbiYAAA! se reserva el derecho de modificar las tarifas base en cualquier momento, notificando previamente a los usuarios a través de la Plataforma.
Cancelaciones
El pasajero puede cancelar una solicitud en cualquier momento antes de que el conductor haya iniciado el desplazamiento hacia el punto de recogida.
El uso abusivo de cancelaciones (cancelaciones reiteradas sin justificación razonable) podrá resultar en la suspensión temporal o definitiva de la cuenta del pasajero.
Limitación de responsabilidad
Naturaleza de la Plataforma
UbiYAAA! es exclusivamente una plataforma tecnológica de intermediación. Los conductores son personas independientes que prestan sus servicios de forma autónoma y no tienen relación laboral con UbiYAAA!
UbiYAAA! no será responsable por:
- Daños, pérdidas o lesiones ocurridos durante la prestación del servicio de transporte.
- El comportamiento o actos de los conductores independientes.
- Interrupciones causadas por fuerza mayor, fallos de conectividad o mantenimiento.
- Pérdida de objetos personales durante o después del servicio.
- Diferencias surgidas entre el pasajero y el conductor.
Recomendación de seguridad: Verifique la identidad del conductor y los datos del vehículo antes de abordar. Comparta su ubicación con un familiar o persona de confianza.
Suspensión y terminación de la cuenta
UbiYAAA! podrá suspender o cancelar la cuenta de un pasajero en los siguientes casos:
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
- Comportamiento abusivo o irrespetuoso hacia conductores u otros usuarios.
- Uso fraudulento de la Plataforma.
- Cancelaciones abusivas reiteradas.
- Solicitud expresa del propio usuario.
La terminación de la cuenta no exime al usuario de las responsabilidades derivadas de su uso anterior de la Plataforma.
Modificaciones a los términos
UbiYAAA! se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de la Plataforma con al menos siete (7) días de anticipación a su entrada en vigencia.
El uso continuado de la Plataforma después de la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos.
Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta en primera instancia mediante diálogo directo entre las partes.
En caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los jueces competentes de Cundinamarca, Colombia.
Información de contacto
Para consultas, solicitudes sobre datos personales o cualquier comunicación relacionada con estos Términos:
- La opción "Perfil" disponible dentro de la aplicación UbiYAAA!
- El número de soporte disponible en la sección de ayuda de la aplicación.
Al utilizar UbiYAAA! usted declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
UbiYAAA! — Cundinamarca, Colombia